摘要
伴随着社会经济水平不断提高，中国建筑领域的发展速度也不断加快。特别是中国经济的逐步提高，人们对建筑物的外观、整体质量与功能提出了更高的要求。所以，怎样逐步的提升建筑工程项目质量管控能力，并且高水平的完成项目的建成，已经变成了建筑工程的项目建设中的一个重要课题。本文结合案例分析法与文献研究方法对我国建筑工程质量管理现状进行分析，分别从青山公寓项目的人工、材料、机械、方法以及环境方面分析其存在的问题。通过分析发现造成这些问题的主要原因为：机械设备相对比较落后，工作人员专业技能不高，施工材料质量不高。然后结合这些问题提出：优化施工机械设备，提高设施的整体水平；提高施工人员、参与人员的专业技能，加强培训；加强施工材料管控，提高材料质量。通过分析本文得出青山公寓项目在施工中应该注意加强项目质量动态监控，建立质量问题分析制度，强化项目质量控制，对质量关键点进行控制。希望通过本文的研究为建筑施工行业质量管理提供理论支持。
关键词：建筑工程； 质量管控； 改进对策
一 绪论
1.1 选题背景
工程项目质量的最终目的主要表现为两个方面的内容：第一，保证工程项目按期完成；第二，保证工程项目的整体质量。在工程项目施工环节中具体包含三方面影响内容：分别为工程质量、工程施工速度还有消耗的成本数量，可是三者的重要性是不一样的。其中工程质量是一个项目成功与失败的主要因素。质量是企业发展的根本所在，对建筑公司的整体形象、社会的和谐稳定发展更加具有十分重要的影响。虽然建筑行业主管机构通过创建安全许可机制，提升了企业的准入门槛，建筑企业也在逐步的提高现场施工管理水平，狠抓现场监督管理，可是建筑安全事故仍然频发。究其主要原因，大部分是因为建筑工程项目质量的管理不合理。只有持之以恒的加强对建筑工程项目质量的控制与管理，才能促使建筑行业的延续不断、永久发展。由此可以看出，项目质量的管理对建筑工程整体建设而言拥有非常重大且深远的意义。
随着人民生活水平的不断提升，人们对住宅的质量要求也不断的提高，施工单位在项目建设的环节之中，怎样将项目工程质量进行有效的管理，进而实现质量最优化就变得越发的关键。为了提升中国建筑单位施工质量，就要对工程项目质量管理作出系统的研究。
1.2 选题目的及意义
在我国建筑项目施工的环节之中，存在许多因素的影响，还可能会出现一些问题，经常会出现许多安全隐患。所以，建筑施工企业需要对可能出现的多种因素进行思考，从多个方面对建筑工程施工质量进行科学的管控，确保建筑工程项目的质量安全，全面的发挥建筑的功能与价值。本文研究为的是提高工程项目的管理水平，给建筑工程项目高效、规范的管理方面的基础支持。
在建筑工程项目施工的环节之中，各项施工工作的质量怎样，是建设项目成功失败与否的重点内容，只有经过增强质量管控，确保工程的整体质量，才可以确保施工项目的安全性。与此同时，工程项目建设参与者十分多，他们彼此之间的收益与工程质量直接联系起来。假如工程质量并不是十分的高，不但使得投资者出现巨大的经济损失，还会给各个参加者带来经济收益与名誉方面的损害。所以，工程项目每一个参与方都需要特别关注与强化工程项目的质量管理水平。
建筑工程质量管控工作的入手点不能够仅仅是谋求公司的经济收入，而是需要从工程自身情况着手，将目光放长远。从现实情况入手，尽可能的保证工程项目不出现质量问题；把重点放在施工现场，指导工程施工者严格的遵守质量标准开展施工活动，确保建筑工程质量的整体水平。质量是建筑工程的核心内容，质量管控是建筑工程管控的主要内容，建筑工程管理人员要注重对工程质量方面的管控强度，确保施工任务的高质量完成。
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
通过分析国外的相关文献得出，欧美国家已经在质量管理和监督方面有了一定的能力，并且构成了符合国家和工程发展的质量管理系统与制度，代表了本国的质量管理特征和质量管理模式。从法律法规、机制以及职能部门、机构、组织，还有质量管理工作人员方面都进行了优化与健全，值得我国去学习，并且通过转化为我国所用。
国外针对建筑施工质量的管控强度十分的大，将公共质量管控当成是工作的主要内容。虽然制度与机制层面和中国有一定的差别，可是通过研究相关建筑工程质量管理的研究成绩，学习好的方面，有助于中国对建筑工程方面的分析。
1.3.2 国内研究现状
虽然，中国在近几年来越来越看重质量管理和控制，可是相对国外的研究结果来看，仍然存在一定的距离。比如：
在法律法规方面，中国虽然已经创建了一些机构，并且出台了一连串的法律制度，可是在工程项目管理和行业领域的指导性文件方面仍然是比较匮乏的。中国工程中普遍存在执法不严格的情况，一些工程甚至没有实施招投标制度，或者是开展假投标的活动，很多不良行为到处能够看到。
从可操作性方面分析，可行性分析是对即将创建的工程项目在技术吃方面、物质层面、经济花费与别的层面的可行性分析。其主要的目的就是给项目投资者提供参考根据，为工程项目的设计提供理论参考。可是现在许多投资人员并不注重项目的可行性分析，所以造成了经济方面的巨大损失，也给未来工程的安全造成了一定的影响。
1.4 研究内容
本文结合案例分析法与文献研究方法对我国建筑工程质量管理现状进行分析，分别从青山公寓项目的人工、材料、机械、方法以及环境方面分析其存在的问题，然后结合这些问题提出对策，通过分析本文得出青山公寓项目在施工中应该注意加强项目质量动态监控，建立质量问题分析制度，强化项目质量控制，对质量关键点进行控制。
1.5 研究思路及论文框架
论文主要分为以下几个部分：
第一部分是绪论，主要是选题背景，选题目的及意义，国内外研究现状，研究内容，国内外研究现状等内容。
第二部分是基本理论，主要是质量及质量管理概述，建筑工程质量管控概述等内容。
第三部分是青山公寓项目施工中质量管控存在的问题及原因分析，主要是项目概况，青山公寓项目施工中质量管控存在的问题，影响青山公寓项目施工质量管控的原因分析等内容。
第四部分是青山公寓项目质量管控改进对策，主要是优化施工机械设备，提高设施的整体水平，提高施工人员、参与人员的专业技能，加强培训，加强施工材料管控，提高材料质量等内容。
第五部分是青山公寓项目施工中质量管控的启示，主要是加强项目质量动态监控，建立质量问题分析制度，强化项目质量控制，施工项目质量的关键点控制等内容。
第六部分是结论，主要是总结全文。
二 基本理论
2.1 质量及质量管理概述
2.1.1 工程质量的定义
工程质量是指满足人们的基本需求，满足国家的相关法律规定、技术要求、文件内容与合同规定，对工程的安全性、环保性、经济性以及外形美观等特征的综合性管理要求。
2.1.2 质量管理的定义
质量的管理指的是参与者从多个层面，对工程开展质量进行管控的实践性活动。比较常见的质量管理方法主要有：第一，找到对质量影响的因素，运用因果分析的方法进行分析；第二，运用数据分布图，使用质量管控的方法，预测影响因素的具体情况；第三，找到多个不同因素之间的联系，而且找出不同原因对质量的影响情况。
2.2 建筑工程质量管控概述
2.2.1 建筑工程质量管控的定义
从大的方面讲，建筑工程质量管理通常是工程施工过程中全面质量管理，包含从建筑工程立项到工程勘测、设计、招投标还有施工的整个过程。然而一般来讲，工程质量管理就是工程施工质量的管理。许多理论提出工程质量管理是一个系统性的管理环节，这个管理的根据通常是设计图纸、有关的国家标准、专业要求等。通常来讲，一个项目的工程质量只有达到相应的标准与要求，这个工程才能够使用。自然，工程质量要满足相应的标准是一项系统性的工程，需要对影响工程质量的所有因素进行管理与分析，这个环节十分的繁琐。当前，工程质量管理理论提出，质量管理不能够仅仅注重施工的环节，或者是对工程施工完成之后进行质量的补充与优化，而应该在工程开始以前就对质量进行管理。例如分析可能产生的质量问题，从源头控制质量问题，事实上这是工程质量管理的重中之重，会极大的降低质量问题造成的损失。自然，就算是具有超前的质量管理思想，也不可以忽略工程建设每一个环节的质量问题。例如，在质量管理过程中，运用先进的质量管理办法、理论迅速的找到质量的问题，并且解决问题。
2.2.2 管理理论
PDCA循环质量管控方法，是目前经常使用的一种质量管控策略。其主要包含四个方面内容：
第一阶段为计划阶段(P阶段)。这个环节的核心任务是对找到的质量问题进行分析，并且制定相应的解决策略。其主要包含：解决质量问题的目标、需要采取的主要方法、实施环节等，需要指出的是，上面的内容需要具有十分强的可操作性，而不应该是概念性的阐述。
第二阶段为实施阶段(D阶段)。这个阶段组织相关工作人员全面贯彻落实第一阶段的计划与规定。
第三阶段为检查阶段(C阶段)。这个阶段是建立在上个阶段的基础之上，将开展的情况与第一个环节的计划作出对比，检查计划完成的具体情况，是否时间了最初制定的目标。
第四阶段为处理阶段(A阶段)。这个阶段是为了集中解决发现的问题，并且处理一些达不到预期效果的问题，进行总结归纳。
零缺陷理论，是由被称之为全世界质量管理大师的克劳士比提出的。从20世纪60年代最初阶段提出了零缺陷理论知识，而且在美国开展了零缺陷的运动。然后传入了日本，在日本的制造业领域中全方位的贯彻落实，使得日本制造业产量有了极大的提高，并且登上了世界级别的标准要求。进而扩展到工商业所有领域的质量运动。零缺陷理论又被称为是没有缺点的理论知识。其注重企业应该发挥人的思想来进行经营管理，生产者、工作者要努力的让自己的产品以及服务零缺点，并且向着高质量标准的目标努力。其要求生产的工作人员从最开始就坚持严肃认真的态度，将工作做得精准无失误。其根据生产情况，从产品的质量、成本费用以及耗费情况等方面进行合理的安排，真正做到提前预防问题的产生。
三 青山公寓项目施工中质量管控存在的问题及原因分析
3.1 项目概况
青山公寓项目地处杭州，其基地东侧是项目的A组团，南部为项目的B组团，西部还是未动工的青山公寓项目二期，北部紧邻马路。基地场地平坦，规划用地面积为39894.3平方米。一期建筑面积为35432.5平方米，拟建一期建筑群为A、B两个组团。其使用的结构是：工程塔楼为框架-核心筒结构，裙房为框架构造；结构安全等级为二级；抵抗地震强度是7度；A1、B1塔楼为框架一级核心筒和剪力墙一级；A2、A3、B2、B3塔楼为框架二级，以及剪力墙二级；每个塔楼还有附近范围中相对应的地下室抵抗地震等级等上部结构来明确；裙房地下一层还有地上是框架三级别，地下二层还有以下为四级。
A、B均为三座塔楼还有四层裙房组成。裙房的部分围成了庭院，庭院的中心部分设置了下沉的空间与地下的商业相连。A1和B1裙房的一、二层为商业，三、四层为普通的办公区域。A2、A3、B2、B3的裙房1到4层为商业；A1和B1的塔楼为办公楼，一共是33层。A2、A3、B2和B3塔楼是住宅楼，一共29层。本工程是整体地下室，地下室长度接近230米，宽将近140米，地基是采用的是C35，抗渗等级是P10，混凝土浇筑。
3.2 青山公寓项目施工中质量管控存在的问题
3.2.1 项目施工机械与设备方面的问题
伴随着科学技术水平的不断提高，建筑工程项目质量问题引起了人们的高度关注。为了让施工技术更好的适应复杂的工程环境，选择合适的施工机械十分关键。在青山公寓项目中能够发现，在实施操作的过程中机械的使用率和机械的不科学应用情况比较多，一些陈旧的机械设备并没有得到及时的更换，在青山公寓项目的施工现场仅仅有一小部分施工机械被少部分施工员工使用，大多数的使用者并不知道如何操作机器，机械实用度不高，施工人员的专业技能也急需得到提升。
此外，因为建筑工程项目涉及的面比较广，机械进场以及施工人员现场调动情况十分的普遍，可是机械使用机制并没有完全创立起来，投入使用机械设备数量台账以及技术资料档案严重匮乏，机械设备进场以及退场的计划性比较差。投入使用机械的日常保养计划十分的匮乏，设备保养责任人并没有全面的落实，机械设备操作人员只是对简单设备进行操作，机械出现故障并不能够进行简单的维修处理。而且由于项目工期比较紧，并且为了节省机械租赁与保养的费用，很多机械设施长时间超负荷运转缺少保养，设备磨损严重，机械故障率比较高，直接影响正常施工。
3.2.2 工作人员方面的问题
建筑施工企业大部分是民营建筑企业，施工部门的施工水平相对较低一些，公司工作人员大多数是经由农民工组成，一些是国有公司改制之后形成的，另外一些则是挂别的公司的资质，以上多方面因素造成了施工人员的素质高低不同。
建筑施工人员大部分都是临时工，所以人员流动性比较大，施工技术人员现场需要兼顾很多事情，并且施工负责人自身文化水平也是高低不齐。施工人员普遍年龄都比较大，文化水平不高，凭靠多年的经验开展建筑施工，施工现场安全意识十分的淡薄，职业健康保护措施也十分的少，缺乏系统性的质量管理、进度调控等多方面的知识，只是以完成施工项目为主要的目标，并不重视质量管控，进度管控以及人员管控。由于项目人员自身方面素质高低不同，造成了施工现场工艺质量、材料管理、施工方法管控等处在混乱中的情况。联系青山公寓项目一期施工人员，对施工人员组成情况进行分析，本项目设立高层管理者共3名，中层管理人员8名，基层管理人员20名，现场施工人员250人，总共281人。具体如表3.1可知。
表3.1青山公寓项目一期施工人员构成情况统计表
| 项目 | 具体内容 | 人数 |
| 职位 | 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 施工人员 本科及以上 | 3 8 20 250 6 |
| 学历 | 专科、高职 中专、高中 初中及以下 | 21 119 135 |
| 技术职称 | 高级 中级 初级 无职称 | 3 18 210 50 |
通过表3.1可知，施工人员占比最高，而且大部分施工人员学历在中专、高中及以下学历，还有210人仅仅具有初级职称，50人并没有职称。由此可见施工人员自身素质水平相对比较低。
此外，机械设施维修人员责任心不强，维修人员与操作人员之间存在相互推卸责任的情况。而且并没有从根源查找设施的故障以及影响机械设备使用寿命的原因。机械设施使用者在操作机械的过程中存在不规范的行为，一些操作者由于缺乏培训指导，缺少对新型机械设施的操作知识，操作人员在机械使用以及选取的时候并没有考虑实际场地的作业条件以及具体的作业办法。
3.2.3 施工材料管理的问题
在规定的建筑时间中，青山公寓项目一期项目工期划分成为3个阶段。第一个阶段是基础结构建设阶段。第二个阶段为工程主体结构建设的阶段。第三个阶段为内外部装修建设阶段。具体建设进度如表3.2可知。
表3.2青山公寓项目一期项目建设进度时间安排
| 时间进度 | 开始时间 | 完成时间 | 总计时长 |
| 第一阶段 | 2015.4.16 | 2015.12.16 | 243天 |
| 第二阶段 | 2015.12.17 | 2016.8.16 | 243天 |
| 第三阶段 | 2016.8.17 | 2016.12.16 | 121天 |
青山公寓项目一期项目在实际工程建设过程中，缺乏对施工材料的品牌、规格进行检查，在实际建设过程中青山公寓项目一期项目对基础材料管理十分松懈，再加上因为专业人员比较少，用人紧张，直接造成了青山公寓项目一期项目中存在对专业性材料检验力度比较差的情况，并且不能够全方位的了解所使用材料的基本性能。所以，并没有做到对施工材料的全面管控。施工材料是青山公寓项目一期顺利完成的物质保障，可是在青山公寓项目一期项目中，运用了十分廉价的塑钢窗户，这种塑钢窗户会随着时间的推移而发生变形的情况，进而产生质量问题。
此外，施工现场钢筋的摆放也有很多的问题。比如，钢筋堆放场地以及周边并没有做硬化处理，在雨季的时候材料堆放地点排水措施不合理，材料下方垫起的高度不够，上方覆盖物受到破坏进而造成一些钢筋腐蚀十分严重。而且一些钢筋堆放并没有进行分类，标识不清楚，进场日期标注不清晰。再加上建筑施工期间材料价格浮动比较大，前期对材料市场价格波动信息掌握不充足，材料采购预算资金比较紧张造成工期延期。再加上施工现场中建设材料堆放地规划布局不科学，现场水泥并没有进行明确的标记，原材料生产商并没有进行明确的分类，不同种类与标号并没有张贴标识牌，不同生产日期的水泥并没有分开放置。再加上水泥存放的位置出现渗漏的情况并没有及时的修复造成一些材料受潮变质进而不能够使用。
3.3 影响青山公寓项目施工质量管控的原因分析
3.3.1 机械设备相对比较落后，设备使用维护不当
青山公寓项目一期项目质量管理过程中，为了降低成本，项目在规划的过程中对建筑施工先进设备采购还有使用方面投资十分的少；机械设备的采购并没有在监督人员的监管下开展；机械设施的操作以及保养工作不科学。青山公寓项目一期项目是一个大型工程，所以使用的机械也十分多，可是在对机械使用过程中并没有按照相关规定对机械进行操作与保养，维护工作做得并不到位，造成机械性能十分不稳定，也埋下了安全隐患。特别需要提出的是，后期维修工作很难开展，不但增加了企业的施工成本，还造成了青山公寓项目一期项目出现了质量问题。
3.3.2 组织结构不合理，工作人员专业技能不高
青山公寓项目一期组织结构不合理，组织部门设施表臃肿，部门责任划分不清楚。各个参建单位岗位职责不明确，各个岗位质量职责描述过于笼统化，并没有细化到执行层面的内容，总包单位存在工程、人员、进度、质量一把抓的情况，监理专业的工程师质量和安全一起抓的情况。
青山公寓项目一期项目的施工团队中的施工操作人员的施工能力不高，并没有结合青山公寓项目一期项目的特征以及施工人员的情况制定出明确的竞争制度，操作人员的工作积极性并不高。而且，青山公寓项目一期项目的施工团队中缺少明确的施工合同，造成施工人员的流动性十分大，人员成本逐步增加，也直接造成了青山公寓项目一期项目产生质量问题。
在青山公寓项目一期项目施工的环节中，新方法和新工艺的应用是确保施工进度、提升建筑工程质量的重要条件。青山公寓项目一期项目实施环节中，大多数操作者没有遵守合同要求以及施工图纸施工，在施工过程中违规操作的情况不断出现。青山公寓项目一期的监管人员在面对问题的时候处理态度不积极，并没有对工程施工工艺给予高度的关注，也使得工程的安全隐患有所增加。
工程的各个工种施工作业人员对整个项目质量也起到了十分重要的作用，施工质量保证表现在工作人员的技能以及施工人员的稳定性方面，这个项目的施工方人员主要来自于外包团队，人员素质还有专业技能普遍不高，各个班组施工相互配合度并不是十分好，各个班组之间配置不充分，一些人员并没有开展岗前培训工作。工程施工者并不具备较高的安全防范思维观念，要强化工作人员的安全教育强度。
3.3.3 施工材料缺乏科学管理
青山公寓项目一期项目的施工材料采购人员的采购业务能力、对材料的规格、作用等多方面的认知程度并不充分，对市场信息的掌控度不够精准。还有材料的保存以及应用方面，在青山公寓项目一期项目材料应用的过程中，施工人员并没有结合施工环节选择相对应的材料，进而直接影响了整体工程的质量。
当前，青山公寓项目各阶段关键控制工序不明确。总包项目部关键管理人员相对年轻，现场工作经验相对匮乏，存在施工工艺选择不当情况，一线质量管理人员对所施工部位关键控制点不了解，对如何保证控制点得到有效实施不清楚，施工工艺方法采取不当。
此外，对施工材料的堆放并没有采取科学的办法，针对不同的材料，没有采用具体的堆放方法。
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